Философия компании ZEN®ОПТИКА рассчитана на долгую перспективу сотрудничества с Покупателями, на производство качественного товара, эффективное оказание услуг и деятельность на пользу обществу.
Мы ценим ваше доверие и стремимся предоставить обслуживание на самом высоком уровне.
Сервисное обслуживание - 3 года
В процессе пользования очки и комплектующие со временеммогут потерять первоначальный вид. Заказывая очки в сети салонов оптики ZEN®ОПТИКА Покупатель получает бесплатное сервисное обслуживание в течение 3 лет!
Мы поухаживаем за вашими очками! Для того, чтобы ваши очки всегда выглядели чистыми и аккуратными, мы предлагаем пользоваться бесплатными услугами сервисного обслуживания не реже 1 раза в полгода.
В сервисное обслуживание входит:
-
замена носоупоров;
-
подкручивание и замена винтов;
-
выправка оправы;
-
ультразвуковая чистка очков;
Ремонт очков
Если ваши очки сломались и им необходим ремонт – вы можете отдать их на ремонт в ближайший салон ZEN®ОПТИКА. Мастера компании сделают всё возможное, чтобы они служили вам и дальше. Ремонт осуществляется в течение 1-3 дней.
В салоне по адресу ул. Ленина, 30 работает участок мелкого ремонта очков. Мастер в вашем присутствии выполнит несложный ремонт ваших очков.
Режим работы мастера 4 дня в неделю - понедельник, вторник, пятница (с 9:00 до 20:00) и суббота (с 10:00 до 20:00)
Гарантия - 1 год
На медицинские оправы и линзы для очков, приобретённые в ZEN®ОПТИКА, в течение 1 года действует гарантия.
ООО "Люксоптика" осуществляет производство очков на основании лицензии ФС-99-04-003616 от 14 апреля 2016 года, выданной Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения. Как изготовитель ООО "Люксоптика" осуществляет следующие гарантийные обязательства на свою продукцию:
1. Гарантия изготовителя
1.1 Очки изготовлены в соответствии с ГОСТ Р 51193-2009 «Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие, общие технические условия».
1.2 Изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой в течение 6 месяцев со дня получения очков при соблюдении правил эксплуатации.
1.3 Механические повреждения оправ или разбитые очковые линзы не являются основанием для претензий изготовителю очков.
1.4 В соответствии с перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55, очковые линзы возврату и обмену не подлежат.
1.5 Гарантия 1 год от производителя распространяется на медицинские оправы и очковые линзы, приобретенные в ООО «Люксоптика».
2. Указания по эксплуатации:
2.1 Очки следует эксплуатировать в соответствии с правилами эксплуатации, рекомендованными
ГОСТом Р 51193-2009:
- снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы;
- очки следует хранит в жестком футляре;
- очковые линзы следует протирать замшевой или специальной салфеткой из микрофибры, при сильном загрязнении промывать раствором мыла или неагрессивного моющего средства в воде при температуре не выше плюс 40 С;
- не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п) для протирки очков;
- не допускается класть очки линзами на твердую поверхность;
- не допускается прикладывать к очкам значительные механические усилия;
- не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 С, в том числе в бане, сауне;
- необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах;
- не допускать падения очков с высоты более 0,5 м на твердую поверхность.
3. Условия сервисного обслуживания:
3.1 Сервисное обслуживание предоставляется бесплатно в течении 3 лет на замену мелких комплектующих: винтов, носоупоров, замену лески и ультразвуковую чистку очков.
3.2 Сервисное обслуживание производится при наличии квитанции на очки и гарантийного талона с отметкой продавца.
